Handelsbetingelser

Fortrydelsesret:

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@murergrej.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis fristen for fortrydelse er udløbet, tilbyder vi følgende: Hvis det er mere end 14 dage og op til 30 dage siden, du har modtaget dine varer, er vores returgebyr 20% af fakturaværdien. Hvis det er mere end 30 dage og op til 3 måneder siden, du har modtaget dine varer, er vores returgebyr 30% af fakturaværdien. Hvis det er mere end 3 måneder og op til 6 måneder siden, du har modtaget dine varer, er vores returgebyr 40% af fakturaværdien. Returnering sker for købers regning og risiko. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Privatkunder:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig   eventuelle leveringsomkostninger i forbindelse med privat køb, (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vær opmærksom på, at vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os gældende dokumentation for at have returneret den.

Erhvervskunder:

Returnering for erhvervskunder sker efter aftale med Murergrej.dk. Hvis ordren har været afsendt med fri fragt, kan der ved returnering af ordren blive opkrævet et gebyr for de fragtomkostninger, vi har pådraget os. Vær opmærksom på, at tilbagebetaling først sker, når vi har modtaget de returnerede varer.

Forhandler:

Der er ingen gældende returret.

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Varer over 20 kg og varer med store mål (over 150 cm). Ønsker du vores hjælp til returnering af paller eller større varer, vil du selv skulle dække disse fragtomkostninger. Udgifterne til returnering af disse varer forventes maximalt at komme til at koste 1.200 DKK pr. pakke eller palle inkl. moms.

Varer, der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Du skal sende varen retur med et fragtfirma eller aflevere varen på Murergrej.dk’s firmaadresse mod kvittering (Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Sendes pakken til en pakkeboks vil vi ikke afhente denne og som forbruger vil du hæfte for yderligere omkostninger i denne forbindelse). Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.

Varen sendes til:

Murergrej.dk ApS
Sønderfenne 10, Jels
DK-6630 Rødding
Danmark

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Kontakt os gerne før, du sender varer retur, hvad enten der er tale om fortrudt køb, reklamation eller andet, så vi på forhånd ved, at vi modtager returvarer.

Ingen fortrydelsesret:

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
• Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen.
• Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner mv.).