Ofte Stillede Spørgsmål – Murerværktøj, Butik og Kundeservice

Vi tilbyder et bredt udvalg af specialværktøj til murere, fliselæggere, håndværkere, gør-det-selv entusiaster og mange flere. Sortimentet omfatter murerværktøj, fliseværktøj, decoværktøj og forskellige typer tilbehør. Uanset om du er mester, svend eller lærling, kan du finde det grej, der gør dine opgaver både nemmere og mere effektive.

Hos Murergrej.dk sikrer vi, at du altid får den bedste pris. Finder du et produkt billigere hos en anden forhandler, matcher vi prisen under forudsætning af, at produktet er identisk og tilgængeligt hos konkurrenten. Kontakt os for at benytte vores prismatch-service.

Vi tilbyder hurtig levering, så du hurtigst muligt kan komme i gang med dine projekter. Derudover tilbyder vi fri fragt på alle ordrer over 2.500 kr. inden for Danmark. For mindre ordrer beregner vi fragtprisen automatisk ved bestilling.

Click & Collect gør det nemt for dig at bestille online og afhente dine varer direkte i vores butik. Når du vælger Click & Collect, får du besked, så snart dine varer er klar til afhentning.

Vores butik er åben alle hverdage fra kl. 8.00 til 17.00, så du har god tid til at komme forbi og hente tjenester eller få hjælp. Men du kan altid bestille på vores webshop alle timer i døgnet.

Vi har en faguddannet kundeservice, der står klar til at hjælpe dig med spørgsmål om produkter, bestilling og mere. Du kan kontakte os via telefon eller e-mail, som findes på vores hjemmeside.

Du kan nemt tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i feltet til nyhedsbrevstilmelding på hjemmesiden. Når du er tilmeldt, får du de nyeste tilbud, nyheder og faglige tips sendt direkte til din indbakke.

Ja, vi har ofte kampagner og specielle tilbud på vores produkter. Du kan holde dig opdateret ved at følge med på vores hjemmeside eller tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Udover værktøj tilbyder vi et udvalg af materialer til murer- og fliseopgaver, såsom mørtel, beton, cement m.m. Det er vores mål at sørge for, at du har alt, hvad du behøver til dit projekt. Vi tilbyder et bredt udvalg af murerværktøj, fliseværktøj, decoværktøj, materialer og arbejdsmiljøprodukter til både professionelle murere, håndværkere og gør-det-selv entusiaster.

Ja, fri fragt gælder for ordrer, der overstiger 2.500 kr., og som leveres inden for Danmark. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om leveringsmuligheder eller fragtbetingelser.

Vi har faguddannet kundeservice, der er klar til at hjælpe dig med spørgsmål om produkter og bestillinger.

Ja. Du har skam 14 dages returret. Vær dog opmærksom på at du kan hæfte for værdiforringelse, skulle varen i den periode have modtaget skader grundet forkert brug. Derudover kan der også være en værdiforringelse, skulle du sende varen tilbage uden originalt emballage. Derfor anbefaler vi altid at du sender den i originalt ubrudt emballage.
Udover de 14 dage, har du mulighed for en forlænget returret, dog med et returgebyr.

• Mere end 14 dage, og op til 30 dage = returgebyr på 20% af fakturaværdien.
• Mere end 30 dage, og op til 3 måneder = returgebyr på 30% af fakturaværdien.
• Mere end 3 måneder, og op til 6 måneder = returgebyr på 40% af fakturaværdien.

Det kan være en smule uoverskueligt, så derfor har vi dedikeret en hel side, der hjælper dig med at finde ud af om du er berettiget til returret eller ej. Du kan finde alle de informaitoner inde på vores retur- og reklamationsret side.

Ønsker du at gøre brug af din returret, skal du udfylde denne formular, og sende den til vores mail. Formularen er en interaktiv PDF, så du behøver ikke at printe den ud for at udfylde den.

Har du modtaget en defekt varer, og kan du ønske at gøre brug af din reklamationsret. Vær dog opmærksom på, at retten er forskellig alt efter om du er en en privat eller erhvervskunde. Du kan læse mere i dybden omkring din reklamationsret samt retuneringer inde på denne side. Nederst kan du finde en knap til at hente vores reklamationsformular. Denne interaktive PDF skal du udfylde og sende til os, når du ønsker at gøre brug af din reklamationsret.

Privatkunde

Som privatkunde følger din reklamationsret købeloven. Dette betyder du har 24 måneders reklamationsret, og hvis denne er berettiget, vil du kunne få dine varer repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, alt afhængig af din givne situation. Du skal ønske om at gøre brug af din ret indenfor "rimelig tid", dog kan du være sikker på at inden for 2 måneder at du har opdaget denne fejl, vil blive kategoriseret som værende rimelig tid. Når du som privatperson gør brug af din reklamationsret, skal du ikke betale for fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen.

Erhvervskunde

Som erhvervskunde er reglerne lidt anderledes. Du har 12 måneders reklamationsret, og hvis denne er berettiget, vil du kunne få dine varer repareret eller ombyttet. Skulle det ske at leverandøren tilbyder en længere reklamationsret, vil vi matche den. Derudover vil du komme til at hæfte for fragtomkostningerne i forbindelse med retunering.

Vi fører en række anerkendte mærker inden for murerværktøj og tilbehør. Se hele vores udvalg under sektionen "Mærker" på vores hjemmeside.