Ofte Stillede Spørgsmål – Murerværktøj, Butik og Kundeservice

Hos Murergrej.dk finder du et specialiseret sortiment af værktøj og materialer, der er målrettet murere, håndværkere, fliselæggere og andre fagfolk. Vi fører blandt andet murerværktøj, fliseværktøj, værktøj til dekoration og nøje udvalgt tilbehør, som hjælper dig med at løse selv de krævende opgaver.

Ud over værktøj kan du også købe de materialer, du bruger i dit daglige arbejde som mørtel, spartel, fliselim og fugemasse osv. Her får du produkter i høj kvalitet med alsidighed i både farver og kornstørrelser, så du kan tilpasse materialet til det konkrete projekt og opnå et flot, ensartet resultat.

Uanset om du er mester, svend eller lærling, kan du finde præcis det grej, der gør dine projekter både nemmere og mere effektive.

Hos Murergrej.dk er du altid sikret en skarp pris. Vi arbejder hver dag på at holde vores priser konkurrencedygtige og derfor tilbyder vi 14 dages prismatch.

Finder du et af vores produkter billigere hos en anden forhandler, matcher vi prisen, så længe varen er identisk, på lager og tilgængelig til salg hos konkurrenten. For at finde ud af om du kan benytte prismatch på dit køb, kan du læse mere om det på vores prismatch side.

Kontakt os på tlf. 7260 6630 for at benytte vores prismatch-service.

Hos Murergrej.dk gør vi alt for, at du får dine varer så hurtigt som muligt ofte allerede næste dag, og i nogle tilfælde måske endda samme dag.

Samme dags levering:

Bor du i Syddanmark og bestiller med Brink Transport inden kl. 9, kan du få leveret dine varer samme dag.

Dag-til-dag-levering:

Bestiller du mellem kl. 10 og 15, sender vi samme dag, så du normalt modtager din ordre dagen efter.

Fri fragt:

• Ordrer over 2.500 kr. ekskl. moms (3.125 kr. inkl. moms) leveres fragtfrit i Danmark.
• Du kan også få fri fragt på mindre ordrer, hvis de leveres med Brink Transport, vejer under 10 kg og har en værdi over 1.000 kr. ekskl. moms (1.250 kr. inkl. moms).

Vil du vide mere om fragtmuligheder og leveringstider, kan du læse detaljer på vores fragtside.

Med Click & Collect kan du bestille online og hente dine varer direkte i vores butik i Jels. Når du går til kassen, vælger du blot selvafhentning, og så pakker vi din ordre hurtigst muligt.

Du får en mail, så snart dine varer er klar til afhentning. Herefter kan du hente dem i butikken på:

Sønderfenne 10,

6630 Rødding (Jels)

Det er nemt, hurtigt og helt uden fragtomkostninger.

Vores butik i Jels har åbent alle hverdage fra kl. 8.00 til 17.00. Her kan du hente dine varer, få rådgivning eller kigge på vores sortiment.

Vi holder åbent, så de fleste kan nå forbi - også dig, der har siddet på arbejdet hele dagen og først skal hjem og omfuge i weekenden.

Og husk, har du brug for at handle uden for åbningstiden, er vores webshop altid åben 24/7, så du kan bestille præcis når det passer dig.

Hos Murergrej.dk har vi en faguddannet kundeservice, der altid står klar til at hjælpe dig. Uanset om du har spørgsmål til produkter, bestillinger eller materialevalg, får du rådgivning i øjenhøjde.

Du kan se kundeservice som din sparringspartner. Står du midt i et projekt og har brug for råd eller vejledning, er du altid velkommen til at tage fat i os.

Du kan kontakte os på telefon, mail eller via kontaktformularen på hjemmesiden.

Telefon: 7260 6630

Mail: [email protected]

Vi er superglade for, at du har lyst til at følge med hos Murergrej.dk. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, får du de seneste nyheder, faglige tips og tricks, guides og gode tilbud direkte i din indbakke.

Du kan altid tilmelde dig vores nyhedsbrev nederst på siden - det tager kun et øjeblik, og så er du en del af vores murerfællesskab.

Hos Murergrej.dk finder du altid konkurrencedygtige priser, og på mange af vores produkter kan du også få mængderabat, når du køber større ordre.

Derudover kører vi løbende kampagner med særlige priser og tilbud. Hvis du vil være blandt de første til at høre om vores kampagner, er den bedste løsning at tilmelde dig vores nyhedsbrev eller følge os på Facebook, hvor vi deler nyheder og gode deals.

Hos Murergrej.dk finder du ikke kun værktøj, men også et stærkt udvalg af materialer til murer- og fliseopgaver. Vi tilbyder blandt andet mørtel, beton, flisefuge, spartel, fliselim og special produkter, så du kan samle alt til dit projekt ét sted.

Vores sortiment vokser hele tiden, og vi udvider løbende med nye materialer, farver og kornstørrelser. Det giver dig større frihed til at tilpasse arbejdet til opgaven uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Som supplement til materialerne finder du hos os også alt det værktøj, der skal til for at arbejde professionelt med dem: murerværktøj, fliseværktøj, dekoværktøj, tilbehør og værnemidler. Alt sammen nøje udvalgt, fordi det kan holde til at blive brugt dag efter dag af både fagfolk og seriøse gør-det-selv’ere.

Ja, hos Murergrej.dk tilbyder vi fri fragt i Danmark på ordrer over 2.500 kr. ekskl. moms (3.125 kr. inkl. moms).

Du kan også få fri fragt på mindre ordrer, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• 1. Leveringsmetoden skal være Brink Transport
• 2. Ordren vejer under 10 kg
• 3. Ordreværdien er mindst 1000 kr. ekskl. moms (1.250 inkl. moms)

Vil du vide mere om fragt og levering, kan du læse detaljerne på vores fragtside.

Hos Murergrej.dk får du kundeservice med faglighed. Vores support består af folk med brancheerfaring, der kan hjælpe dig med at finde de rette produkter, lave en bestilling eller besvare tekniske spørgsmål om materialer og værktøj.

Vi er tilgængelige på telefon og mail alle hverdage fra kl. 8.00 til 17.00. Her møder du ikke generelle standardsvar, men nærværende rådgivning, hvor vi lytter til dine behov og hjælper dig med at finde den bedste løsning til netop dit projekt.

Hos os er hver kunde unik, og derfor får du sparring og vejledning, der passer til både dit projekt og dit erfaringsniveau.

Ja, hos Murergrej.dk har du hele 14 dages returret. Bemærk dog, at du kan hæfte for en eventuel værdiforringelse, hvis varen har taget skade ved forkert brug, eller hvis du returnerer uden original emballage. Derfor anbefaler vi altid, at varen sendes tilbage i sin originale og ubrudte emballage.

Vi tilbyder også en forlænget returret (udover de 14 dage), hvor der pålægges returgebyr:

• Mere end 14 dage, og op til 30 dage = returgebyr på 20% af fakturaværdien.
• Mere end 30 dage, og op til 3 måneder = returgebyr på 30% af fakturaværdien.
• Mere end 3 måneder, og op til 6 måneder = returgebyr på 40% af fakturaværdien.

Det kan måske virke lidt uoverskueligt, så vi har lavet en retur- og reklamationsside., hvor du kan læse alle reglerne i flere informationer.

Ønsker du at benytte din returret, skal du udfylde vores interaktive returformular (PDF) og sende den til os på mail [email protected]. Formularen finder du nederst som en knap, og den kan udfyldes direkte på computeren, så du behøver altså ikke at printe den.

Download fortrydelsesret formular

Hvis du har modtaget en defekt vare, kan du selvfølgelig gøre brug af din reklamationsret. Vær dog opmærksom på, at reglerne er forskellige alt efter, om du handler som privatkunde eller erhvervskunde.

For at starte en reklamationssag skal du udfylde vores interaktive reklamationsformular (PDF) og sende den til os på mail [email protected]. Formularen finder du nederst som en knap, og den kan udfyldes direkte på computeren, så du behøver altså ikke at printe den.

Privatkunde

Som privatkunde er du dækket af købeloven, hvilket betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen alt efter situationen.

Det er vigtigt, at du reklamerer inden for “rimelig tid”. Som tommelfingerregel betragtes reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, altid som værende rimelig tid. Som privatkunde betaler du ikke fragtomkostninger i forbindelse med returneringen

Erhvervskunde

Som erhvervskunde har du 12 måneders reklamationsret. Hvis reklamationen er berettiget, kan varen repareres eller ombyttes. Hvis producenten tilbyder en længere reklamationsperiode, matcher vi naturligvis denne.

Bemærk dog, at erhvervskunder selv hæfter for fragtomkostninger i forbindelse med returnering.

Download reklamationsformular (PDF)

Hos Murergrej.dk finder du et bredt udvalg af anerkendte mærker inden for værktøj og materialer til murer- og flisefaget. Vi fører kun brands, der er kendt for høj kvalitet og driftssikkerhed og de samme produkter, som professionelle bruger hver dag på byggepladsen.

Vores sortiment er hele tiden i udvikling, og vi tilføjer løbende nye mærker og produkter, så du altid har adgang til de bedste løsninger.

Er der et bestemt mærke, du savner i vores katalog, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi lytter gerne til ønsker og feedback, hvis der er et mærke, du lige står og mangler.

Se hele oversigten over mærker på vores mærkekategori.